MobilePay spørgsmål og svar pr. 20.07.2019


Brug

Hvordan indbetaler jeg til en MobilePay Box?

Som indbetaler til MobilePay Box indtaster du MobilePay Box-ID’et (eksempel: ’box12345’) dér, hvor du normalt indtaster telefonnummer, når du vil sende penge i MobilePay.

Hvis du modtager et betalingslink fra personen, der administrerer en MobilePay Box, vil MobilePay Box-ID’et være præudfyldt. 

Hvor ser jeg indbetalingerne til min MobilePay Box?

Hvis du administrerer en MobilePay Box, kan du se alle aktiviteterne under ”Box” i MobilePay-menuen.

Hvad gør jeg, hvis maximum-beløbet i min MobilePay Box er nået?

Hvis du har fået indbetalt op til 15.000 kr., som er maks. per MobilePay Box årligt, så kan du oprette en ny MobilePay Box og få et nyt MobilePay Box-ID.

Du kan oprette op til 3 MobilePay Box.

 

Kan jeg bruge samme MobilePay Box igen?

Ja. Du sagtens bruge din Box til en ny indsamling, så længe du ikke har ramt det årlige maks. på 15.000 kr. i indgående beløb. Og du kan til enhver tid ændre navnet på den. Selvom du ændrer navnet på din Box, vil du stadig kunne se tidligere indbetalinger.

Hvis du derimod har fået indbetalinger for op til 15.000 kr., som er det årlige maks. per MobilePay Box, kan du ikke bruge denne Box igen resten af indeværende kalenderår - heller ikke selvom du har udbetalt pengene. Men du kan oprette en ny MobilePay Box, hvor du så modtager et nyt Box-ID.

I alt kan du oprette og administrere op til tre MobilePay Box.

Jeg kan ikke se MobilePay Box i menuen?

Du skal have den seneste version af MobilePay for at kunne se ’Box’ i menupunktet. Gå ind i App Store eller Google Play og opdater til den seneste version. 

Jeg kan ikke sende penge til en MobilePay Box?

Hvis det er første gang du skal indbetale til en MobilePay Box, kan det skyldes, at du ikke har den nyeste version af MobilePay. Gå ind i App Store eller Google Play og opdater din app.

Hvis en MobilePay Box har nået sit maksimum for indbetaling (15.000 kr. årligt), vil du få en besked om, at du ikke kan indbetale til denne MobilePay Box.

Kan jeg åbne linket til indbetaling til en MobilePay Box på en computer?

Det er muligt at åbne betalingslinket på en computer. Når du åbner linket på en computer, får du en QR-kode på skærmen, som du bare skal scanne og derefter vælge beløb og godkende betalingen.

Kan jeg slette en oprettet MobilePay Box?

Nej, du kan ikke slette en Box, når den først er oprettet, men du kan ændre navnet på den, hvis du ønsker at bruge den til et andet formål. Fx hvis du ønsker at bruge den i fodboldklubben i stedet for klassekassen.

Du kan også vælge at deaktivere din MobilePay Box, så der ikke kan indbetales penge. Sådan gør du:

Skal jeg have MobilePay for at kunne indbetale til en MobilePay Box?

Ja, du skal have MobilePay for at kunne oprette og betale til en MobilePay Box.

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistanke om misbrug af min MobilePay Box?

Hvis du mener, at der er gennemført betalinger med MobilePay, som du ikke har godkendt, medvirket til eller foretaget, skal du kontakte os hurtigst muligt, og lave en indsigelse.

Se mere her