Jeg kan ikke betale med MobilePay på nettet. Hvad gør jeg?

Når du skal betale med MobilePay på nettet, skal du først sikre dig, at dit kort er aktiveret til nethandel. Langt de fleste kort kan du uden videre bruge til betaling med MobilePay ved nethandel. Dog skal du godkende Dankort og VISA/Dankort med MitID, når du tilmelder det 'Brug til netbandel' i appen.

Aktivér MobilePay til nethandel

Sådan gør du:
  • Åbn MobilePay
  • Klik på 'Menu' (nederst i højre hjørne)
  • Vælg 'Indstillinger'
  • Aktivér 'Brug MobilePay til nethandel' ved at føre slideren mod højre, så feltet markeres med turkis - hvis det er et Dankort, du aktiverer, skal du bruge MitID for at aktivere kortet, men kun denne ene gang. 

Allerede aktiveret til nethandel i MobilePay

Hvis du allerede har aktiveret til nethandel i MobilePay og fortsat oplever problemer kan det skyldes at:

  • Dit kort er spærret
  • Din pinkode er blokkeret
  • Der ikke er dækning for købet på dit kort
  • Dit Visa eller MasterCard ikke er åbent for handel på internettet

For at få hjælp til dette, skal du kontakte din egen bank.

Har du fået nyt kort?

Kortet skal aktiveres, før det kan bruges i MobilePay. Dit kort kan blive afvist, hvis du endnu ikke har brugt kortet med pinkode i en butik eller automat.

Er kortet allerede aktiveret? Så bemærk, at der kan gå op til 30 minutter fra, at kortet er aktiveret til, at det kan bruges i MobilePay.

 

Relaterede spørgsmål

Andre spørgsmål om Betal online
og i apps

Hjalp denne information?

Fandt du ikke den hjælp, du ledte efter på hjemmesiden? Fortæl os, hvad du synes, der mangler, så vi kan få det med her på siden. Husk, vi har ikke mulighed for at svare på det, du skriver i feedback-feltet.

Godt at høre.

Tak for din feedback. Husk, vi har ikke mulighed for at svare på det, du skriver i feedback-feltet.

Der er desværre sket en fejl.