Eksporter FAQ

Hvorfor er mine ID/dokumenter til identifikation blevet afvist?

Vi er lovmæssigt forpligtet til at kende din identitet og din adresse. Hvis du har beskyttet adresse eller bor i udlandet, kan vi ikke hente dine oplysninger via CPR-registret eller NemID – derfor spørger vi dig om hjælp. De mest typiske årsager til at indsendte ID eller dokumenter bliver afvist er:

  • Hvis der kun er uploaded ét dokument
  • Hvis det indsendte ID er ugyldigt eller udløbet
  • Hvis du fx har adresse i udlandet og mangler at indsende dokumentation på adressen
  • Hvis kvaliteten på billedet ikke er god nok så teksten eller billedet ikke kan læses 

Hvis du har spørgsmål kan du kontakte vores support på tlf. 45 14 44 47.

Se guide til identifikation.

Indsend ID her.

Relaterede spørgsmål

Andre spørgsmål om Sikkerhed

Hjalp denne information?

Fandt du ikke den hjælp, du ledte efter på hjemmesiden? Fortæl os, hvad du synes, der mangler, så vi kan få det med her på siden. Husk, vi har ikke mulighed for at svare på det, du skriver i feedback-feltet.

Godt at høre.

Tak for din feedback. Husk, vi har ikke mulighed for at svare på det, du skriver i feedback-feltet.

Der er desværre sket en fejl.